天津市眼科医院--天津市眼科医院启动暑期 “行政、后勤靠前服务”活动

首页 >>医院讯息

天津市眼科医院启动暑期 “行政、后勤靠前服务”活动

作者:admin发布时间:2025-07-11 08:36:48

正值暑期就诊高峰，为贯彻天津市医学人文关怀提升行动，深入落实“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，我院继续启动“行政、后勤靠前服务”，行政、后勤科室干部职工主动靠前询问患者需求，耐心解答患者问题，关心关爱老幼残孕等重点人群，用实际行动提升患者的就医获得感和幸福感。

工作人员在一楼服务中心有序登记患者信息。

工作人员在一楼大厅为患者详细讲解自助机器的使用方法。

工作人员主动服务“一老一小”，为前来就诊的儿童患者及家属提供答疑解惑。

工作人员在一楼Q医处帮助患者使用自助机器挂号。

工作人员在白内障中心主动解答患者问题，减少患者重复排队、来回跑的情况。

工作人员在屈光手术中心引导患者办理业务，确保就医过程高效顺

畅。

工作人员在视功能检查中心自助报到机处为患者提供问询和指引服务。

工作人员靠前询问进行视功能检查患者的需求，将患者指引到报告打印处。

工作人员在目力测试区对患者进行分流引导，提高工作效率。

工作人员在二楼诊区前厅维持就诊秩序。

工作人员在A、B诊区耐心地为青少年患者讲解就诊流程。

工作人员在C、D诊区耐心解答患者问题。

工作人员在日间手术中心详细查看患者就诊单据，为患者指引流程。

工作人员在一楼住院处、收费处维持工作秩序。

工作人员做好楼宇保障，为患者提供温馨舒适的就医环境。

天津市眼科医院“行政、后勤靠前服务”活动已经开展多年，受到了广大医务人员和患者的一致好评。接下来，医院将持续探索和实施“提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系”的多项举措，形成更多可复制、可推广的经验，促进医疗服务和管理能力再上新台阶，不断满足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，全面提升患者就医获得感和满意度。

供稿：院长办公室